Diritto di recesso
Se il Cliente è qualificabile come consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad utilizzare, entro i tempi stabiliti, l'apposito modulo online presente al seguente link https://www.cafedelmargrottammare.com/recesso/.
Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Cafe del Mar, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a Cafe Del Mar senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione non consona o diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche degli stessi. Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
Si precisa che il diritto di recesso cessa qualora il prodotto non sia restituito integro o sia stato in parte consumato o alterato. Cafe del Mar si riserva altresì di non accettare richieste di recesso tardive o incomplete.

Garanzia
La garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo è riconosciuta esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano un acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta.
La garanzia copre solo i difetti di conformità già presenti al momento della consegna (es: un vino gravemente alterato per un errore di imbottigliamento o tappo difettoso originario, la perdita di liquido durante il trasporto oppure un'etichetta gravemente danneggiata).
La presunta non conformità deve essere segnalata via mail a info@cafedelmargrottammare.com .
Trattandosi di un prodotto alimentare deperibile, la segnalazione del difetto va fatta tempestivamente non appena si apre la bottiglia e si riscontra il problema. Per eventuali altri difetti occulti, la garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.
Si tenga inoltre presente che la qualità del prodotto dipende fortemente da come viene custodito, pertanto la conservazione scorretta da parte dell'acquirente fa decadere ogni diritto.